מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות אתר החברה
חברת קווינסטאון יזמות והשקעות בע״מ, ח.פ. 516133550, להלן: “החברה”, מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר החברה הפועל בכתובת:
ראשי
להלן: “האתר”.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד החברה אוספת, שומרת, משתמשת ומעבדת מידע אישי הנמסר לה על ידי משתמשי האתר או נאסף במהלך השימוש באתר.
במדיניות זו, “מידע אישי” פירושו כל מידע שניתן לעשות בו שימוש סביר כדי לזהות אדם, לרבות שם פרטי ושם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת, פרטי נכס, פרטי פנייה, כתובת IP, נתוני שימוש באתר וכל מידע נוסף שנמסר לחברה או נאסף על ידה במסגרת פעילות האתר והשירותים.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלה באופן שווה על כל המשתמשים והמשתמשות.
מסירת מידע אישי לחברה
השימוש באתר אינו מחייב, ככלל, רישום או מסירת מידע אישי.
עם זאת, שימוש בחלקים מסוימים באתר, לרבות טפסי יצירת קשר, פנייה לקבלת מידע, בקשה להצעת שירות, הצטרפות לרשימות תפוצה, פנייה בנושא שירות, פנייה בנושא ניהול בניין או כל פנייה אחרת לחברה, עשוי להיות כרוך במסירת פרטים אישיים.
המידע שיימסר עשוי לכלול, בין היתר:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- כתובת בניין או נכס
- תפקיד הפונה, כגון דייר, בעל נכס, נציגות ועד בית, ספק או מתעניין
- תוכן הפנייה
- פרטים נוספים שיימסרו על ידי המשתמש במסגרת הפנייה
השדות שחובה למלא יסומנו, ככל שקיימים, במפורש. ללא מסירת הפרטים הנדרשים בשדות החובה ייתכן שהחברה לא תוכל לטפל בפנייה, להשיב למשתמש, לספק מידע או להעניק שירות.
אינך חייב על פי חוק למסור מידע אישי לחברה. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים עלולה למנוע מהחברה לטפל בפנייתך או לספק לך מענה מתאים.
כאשר אתה מוסר לחברה מידע אישי הנוגע לצד שלישי, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו למסירת המידע לחברה ולשימוש בו בהתאם למדיניות זו.
מידע שנאסף במהלך השימוש באתר
בעת השימוש באתר, החברה עשויה לאסוף מידע טכני, סטטיסטי או תפעולי הקשור לאופן השימוש באתר.
מידע זה עשוי לכלול, בין היתר:
- כתובת IP
- סוג דפדפן
- סוג מכשיר
- מערכת הפעלה
- עמודים שבהם צפית
- משך השהייה באתר
- מקור ההגעה לאתר
- פעולות שבוצעו באתר
- נתוני שימוש כלליים נוספים
חלק מהמידע עשוי להיאסף באמצעות קובצי Cookies, כלי אנליטיקה, כלי פרסום, כלי אבטחה, טפסים או שירותים חיצוניים הפועלים באתר.
למידע נוסף בעניין זה, ניתן לעיין במדיניות העוגיות של האתר.
מטרות השימוש במידע
החברה עשויה להשתמש במידע אישי ובמידע הנאסף באתר למטרות הבאות:
- טיפול בפניות משתמשים
- יצירת קשר עם משתמשים שפנו לחברה
- מתן מידע על שירותי החברה
- בחינת התאמה למתן שירותי ניהול, אחזקה או שירותים נלווים
- ניהול קשר עם דיירים, ועדי בתים, בעלי נכסים, ספקים, שותפים עסקיים ומתעניינים
- שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש
- ניתוח נתונים סטטיסטיים ושימושיים בקשר לאתר
- תפעול תקין ומאובטח של האתר
- אבטחת מידע, מניעת הונאות, שימוש לרעה או פעולות בלתי מורשות
- עמידה בדרישות חוק, רגולציה, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
- התגוננות מפני טענות, דרישות, מחלוקות או הליכים משפטיים
- שליחת עדכונים, מידע שיווקי או פרסומי, בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש על פי דין
פניות שיווקיות ודיוור
החברה עשויה לשלוח למשתמשים עדכונים, מידע מקצועי, הצעות, פרסומים או מסרים שיווקיים באמצעים שונים, לרבות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי אלקטרוני אחר, רק ככל שהדבר מותר לפי דין ובכפוף לקבלת הסכמה מתאימה, ככל שנדרשת.
בכל עת ניתן לבקש להפסיק קבלת פניות שיווקיות באמצעות קישור הסרה, מענה חוזר להודעה, או פנייה לחברה בפרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
מובהר כי גם לאחר הסרה מרשימת דיוור שיווקית, החברה עשויה להמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן מהוות דבר פרסומת, ככל שהדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, ניהול קשר קיים או עמידה בדרישות הדין.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:
- כאשר הדבר דרוש לצורך טיפול בפנייה או אספקת שירות
- כאשר המידע נמסר לספקים, נותני שירותים, יועצים או גורמים מקצועיים הפועלים עבור החברה או מטעמה
- כאשר הדבר דרוש לצורך תפעול האתר, אחסון מידע, אבטחת מידע, ניתוח נתונים, שירותי דיוור, מערכות CRM, מערכות טפסים, מערכות פרסום או שירותים טכנולוגיים אחרים
- כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת
- במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה או מי מטעמה
- כאשר החברה סבורה בתום לב כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע נזק לגוף, לרכוש, לחברה, למשתמש או לצד שלישי
- במקרה של שינוי מבנה, מיזוג, רכישה, העברת פעילות, העברת נכסים או שינוי בעלות בחברה, ובלבד שהגורם המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו או הוראות דומות במהותן
- על פי בקשתך או בהסכמתך
החברה רשאית להעביר לצדדים שלישיים מידע אנונימי, מצרפי או סטטיסטי, שאינו מזהה אותך באופן אישי.
שימוש בשירותי צד שלישי
באתר עשויים לפעול שירותים חיצוניים של צדדים שלישיים, כגון שירותי אחסון, מערכות ניתוח נתונים, Google, Meta/Facebook, YouTube, מערכות פרסום, מערכות טפסים, מערכות אבטחה, שירותי מפות או שירותים דיגיטליים אחרים.
שירותים אלה עשויים לאסוף מידע או להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן השימוש במידע על ידי צדדים שלישיים חיצוניים, והשימוש בהם כפוף למדיניות של אותם גורמים.
רשתות חברתיות וקישורים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים, כפתורי שיתוף, הפניות או תכנים הקשורים לרשתות חברתיות ולשירותים מקוונים חיצוניים.
שימוש ברשתות חברתיות או באתרים חיצוניים כאמור הוא חיצוני ונפרד מהאתר, וכפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם שירותים.
מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרים, שירותים, פלטפורמות או רשתות חברתיות שאינם מופעלים על ידי החברה.
שמירת המידע ומיקומו
המידע שהחברה אוספת עשוי להישמר במערכות החברה, במאגרי מידע, במערכות ניהול לקוחות, אצל ספקי אחסון, ספקי גיבוי, ספקי שירותי ענן, ספקי דיוור, ספקי אבטחת מידע או ספקים טכנולוגיים אחרים.
חלק מהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לגבולות ישראל, לרבות במדינות שבהן פועלים ספקי השירותים של החברה.
בעצם השימוש באתר ומסירת המידע לחברה, אתה מסכים לכך שהמידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין.
אבטחת מידע
החברה מייחסת חשיבות רבה לאבטחת המידע ופועלת באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או פגיעה.
עם זאת, אין מערכת מידע או העברת מידע באינטרנט שהיא בטוחה באופן מוחלט. לכן, החברה אינה יכולה להתחייב כי האתר, מערכותיה או השירותים הדיגיטליים יהיו חסינים לחלוטין מפני חדירה, גישה בלתי מורשית או אירועי אבטחה.
זכות עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע, בעצמו או באמצעות מי שהוסמך לכך כדין.
אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן או למחוק את המידע, בהתאם להוראות הדין.
בקשות לעיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים במדיניות זו.
מובהר כי מחיקת מידע עלולה למנוע מהחברה להמשיך לספק שירותים מסוימים או לטפל בפניות מסוימות. מידע שהחברה נדרשת לשמור על פי דין, לצורך תיעוד, הגנה משפטית, ניהול קשר קיים או עמידה בחובות חוקיות, עשוי להמשיך להישמר גם לאחר בקשת מחיקה, בכפוף להוראות הדין.
תשלומים מקוונים
ככל שהאתר יאפשר ביצוע תשלומים מקוונים, ייתכן שהתשלום יתבצע באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים.
במקרה כזה, פרטי אמצעי התשלום עשויים להימסר ישירות לספק שירותי התשלום, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלו.
החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי מלאים במערכותיה, אלא אם צוין אחרת ובכפוף להוראות הדין.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין היתר עקב שינוי באתר, שינוי בשירותים, שינוי טכנולוגי, שינוי בפעילות החברה או שינוי בדרישות הדין.
הנוסח המעודכן של מדיניות הפרטיות יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.
המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה, תלונה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן ליצור קשר עם החברה:
דוא״ל: Service@queenstown.co.il
כתובת: מנחם בגין 150, תל אביב, מגדל WE
טלפון: 052-9112600
עודכן לאחרונה: 31.5.2026
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך חלה באופן שווה על כל המשתמשים והמשתמשות.